Spedizioni

Informazioni Generali

Le spedizioni partono dall'Italia tramite corriere espresso. Le consegne verranno effettuate entro uno / due giorni lavorativi dalla data di ricezione del pagamento, oppure secondo tempi diversi concordati con il cliente.

Paesi in cui si effettuano consegne

Attualmente spediamo solo in Italia.

Spese di spedizione

Partecipazione Spese IVA ESCLUSA:

ITALIA

Con BRT:

da 0 a 5 Kg Euro 8,00
da 5 a 10 Kg  - Euro 10,00
da 10 a 20Kg - Euro 11,00
da 20 a 30Kg - Euro 12,00
da 30 a 50Kg - Euro 15,00
da 50 a 70Kg - Euro 20,00
da 70 a 100Kg - Euro 28,00
da 100 a 150Kg - Euro 40,00
da 150 a 200Kg - Euro 55,00

La merce andrà in consegna entro 1 giorno lavorativo dalla spedizione, ed entro 2 giorni lavorativi in Calabria, Sicilia, Sardegna ed isole minori. I servizi accessori (appuntamento telefonico, consegna al piano, fermo deposito, sponda idraulica, se richiesti devono essere conteggiati a parte).
Le spedizioni di bottiglie avvengono in imballi di polistirolo appositi, meno che per formati molto grandi o insoliti.

I tempi di consegna

Gli ordini vengono processati al momento del ricevimento e spediti entro la giornata o al più tardi entro uno / due giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. I tempi di consegna abituali (a partire dalla data di spedizione) sono da 1 a 2 giorni lavorativi per l'Italia continentale fino a Napoli. Per le isole e zone a sud di Napoli i tempi di consegna sono di 3/4 giorni lavorativi. Ci impegniamo, pertanto, che la merce venga consegnata entro 6 giorni lavorativi (il primo tentativo di consegna del corriere). Si noti che se alcuni dei nostri prodotti richiedono un tempo di consegna un po' più lungo, ci metteremo in contatto al momento del ricevimento dell'ordine per farvelo sapere e decidere insieme come procedere con l'ordine.

Imballaggio

Tutte le spedizioni vengono effettuate con materiali di imballaggio appositi per il trasporto di bottiglie, la serietà e la competenza dei nostri partner vettore ci permettono di avere pochissime rotture.

Le spedizioni vengono effettuate da uno dei nostri partner, con tracciamento della spedizione via Internet. I pacchetti vengono consegnati direttamente all'indirizzo di consegna fornito.

Ricevimento del vostro ordine

I vostri ordini di saranno consegnati nel più breve tempo possibile. Se siete assenti al momento della consegna, verrà lasciato un avviso nella cassetta postale. È quindi possibile contattare il vettore (i cui dettagli appaiono sul biglietto da visita) e d'accordo con lui fissare una nuova data di consegna o andare direttamente alla sede più vicina per ritirare il vostro collo.

Importante: In caso di mancata consegna per una mancanza del cliente, (non in grado di consegnare perché non si rilascia il numero di telefono corretto, mancanza di risposta alla nota di passaggio del corriere, etc.) tutte le spese di trasporto saranno a vostro carico. Si ricorda che tutti i pacchetti viaggiano sempre a rischio del destinatario.

Cosa fare in caso di problemi nella consegna?

Ritardo: se si nota qualsiasi ritardo nella consegna insolito di champagne, vi preghiamo di contattarci via e-mail (info@spumeggiando.com) oppure telefonicamente al numero +39.03651896031. Ci metteremo immediatamente in contatto con i nostri vettori.

Pacco danneggiato

Nonostante la cura nella nostra confezione, potrebbe accadere eccezionalmente che un collo venga danneggiato e che le bottiglie siano rotte. Tutte le nostre spedizioni viaggiano assicurate per garanzia nostra e del cliente.

Se vi sono lievi ammaccature sull'imballo e non c'è traccia di fuoriuscita di liquido accettare la spedizione firmando nell'apposito spazio "con riserva" e indicare i danni visibili nella lettera di vettura.

Se l'imballo risulta pesantemente danneggiato e ci sono versamenti di liquido la cosa migliore è rifiutare la consegna nella sua interezza ed annotare per iscritto la ragione del rifiuto (i pacchetti danneggiati e rotti) sulla lettera di vettura presentata dal corriere.


Dovete contattarci entro 24 ore in modo da procedere con la sostituzione nel più breve tempo possibile. 

Consegna incompleta

Se alla consegna mancano uno o più colli. Annotatelo per iscritto nella lettera di vettura a e contattateci telefonicamente o via mail entro 24 ore in modo da procedere con la risoluzione nel più breve tempo possibile.